为什么文档下载失败？

　　有可能是以下几种情况导致您无法下载或下载后的文档无法正常使用：

　　a)积分文档-下载券或积分不足;

　　b)VIP文档-您的vip文档下载特权用尽或账号不是vip;

　　c)付费文档-需要vip用与非vip用户另外支付。需要核实是否按标价支付完成;

　　d)浏览器缓存问题-请您尝试更换其他浏览器重新下载;

　　e)其他网络问题-可能是当地网络环境或限制等因素引起。

　　下载特权的使用范围：

　　购买百度文库VIP的VIP专享文档下载特权可用于在文库内免费下载VIP专享文档，共享文档下载特权可用于在文库内免下载券直接下载任意标价为下载券的文档(不含标价为人民币的付费文档)，每下载一次扣除一次下载特权。

　　下载特权发放时间及有效期：

　　在百度文库VIP购买成功后，所有的下载特权(含VIP专享文档下载特权和共享文档下载特权)立即发放到账户;下载特权时长等于用户购买VIP商品时长，有效期从购买日开始计算。

　　续费成功额外赠送的数次下载特权立即发放，续费VIP中包含的下载特权立即全部发放。

　　为什么文档审核不通过？

　　文档上传后需经过安全和质量策略过滤，如过滤结果不通过，则文档审核不通过，目前优先上线vip类型的文档状态展示，vip文档在店铺后台支持查看被拒原因，其他类型的文档暂不支持查看。

　　积分与下载券的用途：

　　文库的积分可以用来兑换下载券下载文档，也可以参与福利社、抽奖、积分商城的福利兑换。

　　1、下载文档时，可以在弹窗看到该文档需要消费多少下载券。您须拥有足量的积分来兑换下载券，才能下载文档;

　　2、可在福利社参与积分抽奖。