软件介绍
晓多智能客服机器人是一款可以模拟真人并且无需配置即可独立工作的智能客服机器人。这款客服机器人，可以让您达到1+1=5的效果，软件可以完全模拟真人操作，您只需要一个人工客服，就可以达到和真人回复一样的效果，而且还可以对针对性的问题进行个性化的回复。
软件还带有云知识库，实时增加自己的题库。晓多智能客服机器人官方版应用综合排名第一，累计服务的商家数超过 50000 家。
应用场景
1.夜间无人值守
精准的识别效果、处理复杂业务问题的能力，让 机器人在夜间能独立服务客户，避免客户流失
2.分担高峰压力
高峰时段可设置机器人优先接待，分担咨询压力 人工客服接待时提示问题答案，缩短响应时间
3.自动导购
结合精准的用户画像数据，机器人不断加深对客 户喜好的了解，进而个性化地推荐商品
软件特色
1.模拟真人
理解和解决顾客问题，智能问答、自动回复机器人，不只是一问一答，可联系上下文理解，实现自动业务引导。
2.持续自动学习
不断扩大回复问题的范围，智能客服系统低上手门槛和低维护成本，让客服机器人越用越聪明。
3.懂业务的机器人
对话中处理业务，智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理。
4.人机全程协作
让客服同时接待更多客户，智能机器人对话中，人机全程无缝协作，大幅提升客服绩效。
使用方法
1、内置问答库添加：
知识库 → 选择对应的机器人 → 行业语义库 → 选择想要添加的内置知识库 → 整库添加或逐条添加
2、自定义问答库添加：
知识库 → 常规问答 → 添加问答或批量导入
(注：一条完整的问答必须要包括问题及其对应答案)
添加问题时，会与知识库已有问题进行重复检测，若检测到重复问题，则建议去重后再进行添加。
用户评论
二五仔：
很智能的产品，好用
小美：
智能识别精确度很高，简单方便
呼呼吹：
功能全面，回复很精准
