售后服务专家（大中企业产品售后服务管理解决方案），是一套产品销售售后服务的计算机管理软件。该软件可以适用于任何企事业单位，主要提供于售后服务部门使用，售后服务人员通过软件可实现产品管理，客户管理，服务人员管理，产品销售记录管理，售后服务工单管理，其他功能：基础数据，费用管理，工单打印，产品销售综合查询，售后服务工单综合查询等功能。